Lo que necesitas saber antes de preguntar
La mayoría de las dudas que recibimos giran alrededor de tres temas: pagos, acceso a la cuenta y cómo navegar el lobby desde el celular. Para los depósitos, duelcom acepta SPEI, OXXO y CoDi — los tres métodos más usados en México. Una vez que haces la transferencia o pagas en la tienda, el saldo aparece reflejado en tu billetera de cuenta.
Para los retiros, primero necesitas tener tu identidad verificada: es el paso que más preguntas genera y lo explicamos con detalle en las respuestas de abajo. Si accedes desde Cancún o cualquier otra parte del país, el lobby carga igual desde el navegador de tu celular, sin necesidad de descargar nada. El acceso depende de la ley local vigente en tu región
y de las regiones habilitadas. Con ese contexto claro, las preguntas siguientes cobran sentido
- SPEI
- OXXO
- CoDi
- Verificación de identidad