Qué información recopilamos y cómo la usamos
Cuando abres una cuenta o realizas un depósito con SPEI, OXXO o CoDi, recopilamos los datos necesarios para procesar la transacción y verificar tu identidad: nombre, correo electrónico, número de celular y los datos del método de pago que elegiste. No almacenamos números de tarjeta completos
-
1
ni credenciales bancarias; esa información queda cifrada en los sistemas de cada proveedor de pago. Usamos tus datos para tres propósitos concretos: operar tu cuenta, cumplir con las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas y enviarte comunicaciones relacionadas con tu actividad en la plataforma cuando
-
2
nos das tu consentimiento. No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales ajenos a duelcom. La retención de datos sigue los plazos que marca la legislación mexicana vigente y las políticas internas de auditoría. Si resides fuera de las regiones habilitadas, el acceso
-
3
a la plataforma y el tratamiento de tus datos está sujeto a la ley local de tu región. Para cualquier duda sobre cómo se trata tu información, el equipo de soporte responde por correo y chat en español
La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.